考虑到提高网格员办事的方便性与时效性，随时随地都能利用数字系统管理网格，安居区为网格员配备了RFID手持终端——手机。这个手机除了拥有通话、短信等基本功能外，还可以定位并装有社区网格化管理综合信息系统，在网格内工作时，就可随时打开系统办公。

    日前，安居区委政法委联合电信安居分公司对首批48名社区网格员进行了培训，集中学习了社会管理信息化终端的使用方法及社区工作的方式和技巧。

     培训刚结束，正东社区的网格员许丽就径直来到了她所管辖的网格，开始了登记工作。他们的第一站是小区内的一家干洗店。“老板娘，生意好啊，我们是社区的网格员，是来统计信息的，你在生活中有什么困难、对社区工作有什么建议都可以说，我们将及时向社区领导汇报。”许丽主动打起招呼，交谈后得知老板娘姓王，王总听说是网格员后很是热心，“早就从报纸、电视上了解到政府招聘了一批网格员，今天总算是见到庐山真面目了。”

    据许丽介绍，在培训前她就已经到网格中开展了工作，大多数居民对这些 “格格”们的工作都很配合，积极向她们提供信息，反映问题，但也有不了解他们工作的。面对不理解的居民，“格格”们都是耐心解释，取得居民的信任。

    “网格员可以通过图片、文字、视频的方式将情况反映给相关部门。”培训网格员的老师彭小兵举例对记者说，网格长发现情况后，可以打开手机上的“安居区社会服务管理信息应用系统”填写“事件内容”“责任单位”“当事人信息”等内容，这时所在的街道、所涉及的部门以及区级三级平台同时蓝色灯亮起。所涉及的部门要在最短的时间内签收，签收后，蓝色灯变成了黄色，如果48小时内没及时接收，黄色灯就会变成红色。如果相关部门及时处理完，黄色灯就变成了绿色。彭小兵说，不但如此，RFID手持终端还有GPS定位功能，“网格长”们走访社区，都可以通过GPS了解到大家所在的位置。这套系统能让网格长和居民发现的问题在最短的时间内传输给相关部门，并得到及时处理。

    在全区网格员的日常工作中，小到社区环境卫生、居民矛盾，大到社会管理综合治理等，网格员都能在发现问题后手机一键上传，反映给指挥中心，指挥中心受理后，再分到城管、消防等相关职能部门迅速处理。

    据了解，不但如此，网格员们的RFID手持终端还有GPS定位功能，网格员在工作时间内，是否在所管理的网格内活动超过6小时，是否有偷懒的情况，居委会、办事处综治办、区应急调度指挥中心都能通过指挥系统查看网格员的行动轨迹对网格员进行监督，监测数据还作为网格员年底考核的重要依据。下一步，区委政法委将进一步扩大网格员配备RFID手持终端机覆盖面，力争达到全覆盖，大大加速安居网格化管理。