手持机使用常见问题解答
1、 你们的手持机采集信息的方式都有哪些?
答:可以通过读IC卡采集包括接触式IC卡与非接触式IC卡、RFID、电子标签、一二维条码采集、指纹采集等。
2、 有哪些无线通讯方式?
答:蓝牙、红外、WIFI、433MHz、Zigbee、lora、GPRS、2.4G/5.8G、LORA、3电信、3G联通、4G全网通等。
3、 可以支持多少张PSAM卡?
答:可以支持1到4张PSAM卡,EH-1518可以支持2张PSAM卡。
4、 有几款过了防爆认证的手持终端?防爆等级如何?
答:目前过了防爆认证的有三款,分别是EH-0518、EH-0918、EH-1518,防爆等级都是ExibIICT4。
5、 有几种平台的手持终端?
答:安卓、Win CE、嵌入式。
6、 WIFI、Zigbee、433、蓝牙、lora等最长的通讯距离分别是多少?
答:分别是30米、200米、100米、10米、5000米。
7、 你们的手持机最长待机时候多久?
答:我们的EH-1518手持机最长可以待机两个月。
8、 EH-1518要多久能充满电?
答:用目前公司标配的充电适配器需要4小时可以充满。
9、以前开发的EH-0218/0318/0328/0918等机型的程序在EH-1518上面可以直接用吗?
答:以前的手持机多是用ARM7平台,现在EH-1518是用CM3平台,平台不一样,但库函数基本一致,要在新开发环境中移植开发才能使用。
10、产品质保期多久?
答:整机质保一年,配件(电池、充电器、通讯线)质保3个月。
11、EH-1518能防尘防水吗?
答:我们是按照IP65的标准来设计的,具有一定的防尘防水功能。
12、指纹“模块打开失败”如何处理?
答:如出现上述情况,请及时与供应商联系,一般这种情况下是需要更换新的指纹模块。
13、EH-1518的内存有多大?
答:EH-1518的内存(存储系统)组成如下:
NOR Flash:512KB(片内)+ 16MB(扩展);
SRAM:64KB(片内)+1MB(扩展);
EEPROM:2KB(标配)~32KB;
TF卡:2GB~32GB。
14、EH-1518手持机一行能显示多少个字?
答:手持机所使用的是240×320 TFT液晶显示屏;支持8x16、12x24、16x32
三种字体的ASCII码和16*16、24*24、32*32三种字体的汉字(GB/T2312)
显示。所以一行能显示的ASCII码为30/20/15个,能显示的汉字为
15/10/7个。此外手持机还支持BMP及JPG格式的图片显示。
15、下载程序可以用哪几种接口?可以在哪些系统环境中下载程序?
答:EH-1518可以用两种数据接口:USB2.0 HID(免驱)、RS-232;可以在32位的操作系统Windows XP、32位和64位的操作系统Windows Vista、Windows 7、 Windows 8、Windows 10中下载程序,其他机型暂时不支持64位的程序下载。
16、EH-1518手持机电池待机时间,工作时间怎么样?
答:EH-1518使用3.7V 3400mAh 锂聚合物电池,待时机时功耗2mA,所以待机时间理论上为1700小时,实际待机时间能达到两个月。非接触读卡功耗150mA + 显示功耗60mA + WIFI功耗40 mA,所以正常满负载工作的情况下功耗为250mA左右,实际连续工作时间也能达到10多个小时。
17、手持机怎么开不了机了?
答:出现这种情况可按以下方法处理:
1).请检查电池是否安装正确;
2).请检查电池触点是否有氧化,如果氧化,请用橡皮擦擦除氧化物;
3).请检查电池是否有电,如果没法判断,请对电池充电30分钟,再尝试开机;
4).请检查电池座弹片是否卡死或无弹力,如果卡死或无弹力,可轻轻向外拨动,使其恢复弹性;
5).请确认你按的是否是电源键。
如上述方法仍不能解决问题,请联系您的供应商。
18、手持机怎么连不上电脑啊?
答:此时请做如下处理:
1).请检查该手持机的配置,是串口的请使用串口通讯数据线,是USB通讯的使用USB数据线;
2).请检查串口/USB数据线是否是好的,不确定时可以用替换法排除;
3). 请检查你的串口实际属性,是COM1,还是COM2,还是其它COM口;
4). 请检查驱动是否已经安装(EH-1518不需要安装驱动)。
如果上述的操作均不能解决问题,请联系您的供应商。
19、手持机怎么一直响啊?
答:手持机一直响可能有以下的可能:
1).请检查你所使用的程序是否正确;
2).请确认你加载程序过程中,是否有断电、数据线松动等造成的程序不完整情况,如有请重新安装程序。
请根据实际情况而定,如无法解决请与供应商联系解决。
20、手持机怎么死机了,怎么按都没反应?
答:出现这种情况可按以下方法解决:
1).按复位键排除故障(打开电池盖,用细针探入复位孔);
2).重新安装电池。
如上述方法无法解决请联系供应商。
21、手持机怎么联不上网络啊?
答:手持机联不上网时请确保:
1).先确认当前硬件配置是否支持上网;
2).电池电量是否过低,电量低时会引起联不上网、识别不到SIM卡及自动关机等现象;
3).检查当地信号强度;
4).检查SIM卡是否安装正确;
5).检查、核实该SIM卡是否开通上网功能或者是否损坏;
6).手持机下载回厂家监控程序,PC端使用开发包中提供的服务器测试;
7).服务器的IP和端口的映射关系已建立;(设置方法参考:"..\SDK\Examples\GPRS-SIM800C\doc\<GPRS网络连接设置.pdf>")
8).手持机端接入点是否设置正确,如IP,端口号;
9).如果使用的是WIFI请检查路由器是否正常,有无障碍物,距离是否过远。
以上方法均无法解决,请联系供应商解决。
22、手持机怎么读不了卡?
答:手持机读不了卡时,请确认:
1).检查该手持机的配置,是否支持该卡协议;
2).检查卡与手持机的距离,是否过远;
3).检查卡是否在感应区内;
如上述方法不能解决问题,请联系您的供应商。