西班牙鞋业公司使用RFID手持终端技术使客户更愉快购物

作者:本站 发布时间:2016/9/28 9:00:00

西班牙鞋业公司Munich Sports正使用超高频RFID手持终端技术为顾客展示鞋子信息,减少了他们等待员工寻找鞋子耗费的时间。该系统使用了AdvanLook互动展示技术以及云软件。同时,消费者在店内购物时,该系统还可提供他们可能感兴趣的商品信息。

  早在两年前,该系统在巴塞罗那的Munich儿童鞋店首次投入使用。结果这一系统备受消费者喜爱,它加速了消费者购物的速度,提升了员工的效率并提升了商店的创新形象。

  Munich Sports一直都寻求提升店内消费体验,在过去的几年中,方案供应商一直在开发及提供RFID手持终解决方案,旨在提升购物体验,提升零售店收入并解放售货员的时间。这些解决方案可显示消费者穿上手上拿着的衣服(根据衣服上的RFID标签ID号码)的效果。方案供应商今年还推出了一款远程控制的RFID手持终端读取器,可在商店仓库过道移动,实现比人工手持读取器更高的读取效率。

  AdvanLook系统还可为购物者提供商品推荐信息。除交互式显示面板,它还配备了一个内置的UHF RFID手持终端读取器,天线以及一台计算机。

  过去Munich Sports的消费者找到一双自己喜欢的鞋子时,他需要找店内人员来询问尺寸信息。然后,工作人员需要在仓库内寻找消费者所需的尺寸,这时消费者需要在店里等待。如果没有找到合适尺寸的鞋子,工作人员会推荐其他款式的鞋子或者去寻找消费者看中的其他款式的鞋子。

  Munich Sports希望消灭消费者的这种等待,同时让工作人员更专注销售鞋子,而不是在寻找断货的鞋子上浪费时间。

  在该方案里,每双鞋子的鞋跟上都附着了RFID标签。目前,Munich Sports使用的是RFID标签。当消费者拿起自己感兴趣的鞋子到互式显示系统前时,该设备会读取鞋子ID号码。软件则驻留在服务器上并管理标签ID数据及仓库库存。店内仓库数据是从Munich Sports现有的POS软件获取的,目前,AdvanCloud已和POS系统相互整合。AdvanLook软件内的鞋子标签ID也关联着产品图片并会展示在触摸屏上。系统还提供了一系列如产品尺寸列表,可能感兴趣的颜色或相似鞋子的列表等信息。消费者可通过触摸屏选择他们喜欢的产品。然后,系统会判断店内仓库是否有货。如果有货的话,消费者可以在触摸屏上选定该鞋。

  通过AdvanCloud软件,消费者还可在邮件或社交媒体上分享商品信息。

  该解决方案不仅希望让消费者更快找到他们想要的商品,它还希望收集历史数据以判断最受欢迎的商品。没有这个系统前,商店往往只知道商品的销售情况,而不知道商品被消费者查看的次数。有了这些数据,商店就有机会寻找那些查看次数多而销售数量少的商品的原因。比如,定价过高等等。

  由于软件是基于云的,零售商管理者可以远程对它进行访问。同时,管理者还可以远程更新新品信息。

  下一步,Munich Sports计划使用RFID标签跟踪库存信息并加速支付过程。